카카오 더딘 복구에…시민들 주말 내내 '혼란'

[뉴스리뷰]

[앵커]

데이터 센터에 난 불은 꺼졌지만, 카카오 서비스 복구가 더뎌지면서 주말을 맞은 이용자들의 일상은 혼란 그 자체였습니다.

교통과 통신, 금융 등 일상생활에서의 카카오 의존도가 높은 상황인데 그에 걸맞은 대비가 부족했던 것 아니냐는 지적이 나옵니다.

윤솔 기자입니다.

[기자]

카카오 서비스 장애로 시민들은 그야말로 혼란스러운 주말을 보냈습니다.

주말 약속은 늦어지고, 전화번호부를 찾아 한 명 한 명 전화를 돌려야 했습니다.

<이소현 / 경기 하남시> "2년 반 만에 코로나 끝나고 친구 만나기로 했는데 단체 채팅방이 안 돼서 한 명 한 명 문자로 연락을 하는 경우가 있었고요…프랜차이즈 레스토랑에서 대기를 하는데 카카오톡으로 대기번호 연락주시는데 그게 안되니까…"

학교 친구들과 학교 일을 준비하려던 청소년들도 황당하긴 마찬가지였습니다.

<홍유찬 / 고등학생, 서울 강서구> "월요일에 수련회를 가는데 친구들하고 상의를 못 해가지고 전화로 일일이 해가지고 지장이 갔어요. 컴퓨터를 하던 도중에도 카카오톡을 할 상황이 있었는데 계속 못 써가지고…"

온라인 상에서도 다양한 문제를 호소하는 모습이 눈에 띄었습니다.

업무 서류들을 카카오톡 메신저에 보관했다가 내려받지 못했다거나, 택시나 결제 서비스가 멈춰 불편을 겪은 사례가 속출한 겁니다.

시민들은 건물 하나에 불이 난 것 뿐인데 서비스 자체가 정지되는 게 가능한 일인지 의문을 표하기도 했습니다.

<어정식 / 경기 수원시> "어느 회사든 백업 시스템을 완벽하게 갖추고 들어가야 되거든요. 그런 것도 없고…대한민국 사회에 많은 영향을 끼치는 기업이 이래도 되는가…"

이번 사고를 계기로 통신과 교통은 물론 소비와 금융 등 일상 대부분에 영향을 미치는 카카오톡 서비스에 대한 우리 사회의 지나친 의존을 되돌아봐야 한다는 자성의 목소리도 나옵니다.

연합뉴스TV 윤솔입니다. (solemio@yna.co.kr)

연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23

(끝)